Jedna oferta, a nie pięciu osobnych dostawców.
r352 pracuje z markami jedzeniowymi i żywieniowymi, które urosły przez dokładanie produktów, marek i kanałów, a teraz potrzebują jednej architektury, jednego języka i rytmu produkcji, który nadąża za ofertą.
Dlaczego marki jedzeniowe sprzedają więcej, niż komunikują?
Bo oferta rośnie szybciej niż strona. Marka, która zaczynała od jednego produktu, dokłada zestawy, programy, wydarzenia i usługi, a strona główna mówi to samo co na starcie. Klienci kupują to, o czym wiedzą, więc ten rozjazd kosztuje zamówienia.
Kiedy grupa marek jedzeniowych potrzebuje jednej architektury?
Wtedy, gdy klient zaczyna pytać, czy dwie Wasze marki to ta sama firma. W tym momencie portfel przestaje być tematem marketingu i staje się tematem sprzedaży: kto fakturuje, kto odbiera telefon, czyja nazwa jest na umowie.
Czy jedzenie w pracy to benefit czy usługa?
To zależy, z czyjego budżetu idą pieniądze. Jako usługa konkurujecie ceną za dostawę. Jako benefit konkurujecie z kartami sportowymi i opieką medyczną, a rozmowa przenosi się do innej osoby i innego budżetu. Kategoria, którą wybierzecie, decyduje o tym, z kim Was porównują.
Po czym poznać, że to Wasz problem
- Portfel urósł przypadkiem, nikt nie zdecydował, co jest marką, a co linią oferty
- Sprzedajecie więcej, niż komunikujecie: oferta poszła dalej, komunikacja została
- Sprzedaż mówi o problemach, strona mówi o kategoriach produktowych
- Strony kategorii konkurują ze sobą w wyszukiwarce, zamiast się sumować
- Kampanie to pojedyncze posty, a nie lejki z landingiem, który na nie odpowiada
Pytania operatorów
Pytania, które słyszymy od COO i dyrektorów sieci w tym verticalu - odpowiedzi krótkie, konkretne, z faktów.
01Mamy kilka marek. Łączyć je czy zostawić osobno?
To decyzja właściciela, nie nasza, i pierwsza rzecz, którą wyciąga diagnoza. Opisujemy oba modele, ściślejszą integrację pod jedną marką i samodzielne marki firmowane przez grupę, razem z kosztem i zyskiem każdego z nich. Wtedy decyzja ma cenę, a nie jest kwestią gustu.
02Nasze strony kategorii biją się w wyszukiwarce. To problem treści?
Zwykle to problem architektury. Na DailyFruits oferta stoi na 11 samodzielnych stronach kategorii, które niosą realne zapytania, a linki głębokie w UX zwijają się do jednego adresu kanonicznego, więc przestają walczyć o to samo zapytanie. Jakość treści ma znaczenie po ułożeniu struktury, nie przed.
03Gdzie właściwie mieszka marka, kiedy praca się skończy?
W centrum marki, nie w PDF-ie. Jeden adres, w którym leżą zasady, szablony, aktualne pliki i to, kto o czym decyduje, więc nowa agencja, nowa osoba w zespole albo agent AI startuje z tego samego źródła, zamiast pytać dookoła. Jest zrobione tak, żeby czytały je maszyny, nie tylko ludzie, i dlatego można potem wpiąć agenta w produkcję.
04Jak szybko zobaczymy, czy to się opłaca?
Diagnoza trwa pięć dni roboczych i kończy się pisemnym raportem: gdzie portfel i oferta się rozjeżdżają, co poprawić najpierw i plan na 60 dni. Poprawki możecie wdrożyć sami albo zlecić nam kolejny etap.